Гарантія та повернення

В обох випадках ми гарантуємо вам відшкодування вартості, якщо придбаний товар виявився неналежної якості. Також ми гарантуємо відшкодування, якщо сталася помилка із замовленням з нашої вини.

Під час оформлення повернення товару ми керуємося такими нормативними документами:

• ЗУ «Про захист прав споживачів»;
• Постанова від 19 березня 1994 р. № 172 про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів».

Ці норми дозволяють нам відмовити покупцеві в поверненні товару належної якості з причини «Не сподобався». Втім, ми готові піти назустріч своїм покупцям і прийняти товар. Однією з головних умов такого повернення буде повна оплата покупцем витрат, пов’язаних із:

• доставкою товару зі складу в Україні або Європі покупцеві;
• поверненням товару на склад в Україні або Європі.

Гарантія виробника

На деякі види виробів виробником передбачено гарантію. У такому разі ми додатково видаємо гарантійний талон. Хочете дізнатися більше про гарантію на домашній текстиль європейської якості — зателефонуйте нам +38 (‎096) 022-22-72.

Обов’язкові вимоги для оформлення повернення товару

Для оформлення повернення у вас обов’язково мають бути:

• Товарний чек.
• Чек оплати.
• Гарантійний талон для виробів, на які надається гарантія виробника. Талон має бути правильно заповнений і містити підпис продавця та печатку.
• Товар зі збереженими ярликами, бірками, цінниками.

Зверніть увагу: товар не повинен мати слідів носіння, ремонту чи будь-якого іншого використання. Він має повністю зберегти товарний вигляд. В інших випадках повернення буде неможливим.

Щиро просимо робити покупки зважено та перевіряти комплектацію і якість товару під час його отримання в присутності продавця, кур’єра або працівника пошти.