Гарантия и возврат

В обоих случаях мы гарантируем вам возмещение, если приобретенный товар оказался ненадлежащего качества. Также мы гарантируем возмещение, если произошла ошибка с заказом по нашей вине.

В своей деятельности при оформлении возврата товара мы опираемся на нормативные документы:

• ЗУ «Про захист прав споживачів»;
• Постанова від 19 березня 1994 р. N 172 про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів".

Эти нормативы позволяют нам отказать покупателю в возврате товара надлежащего качества по причине «Не понравился». Тем не менее, мы готовы идти навстречу своим покупателям и принять товар. Одним из главных условий такого возврата будет полная оплата покупателем расходов, связанных с:

• доставкой товара со склада Украины или Европы покупателю;
• возвращением товара на склад Украины или Европы.

Гарантия производителя

На некоторые виды изделий производителем предусмотрена гарантия. В этом случае мы дополнительно выдаем гарантийный талон. Хотите узнать больше о гарантии на домашний текстиль европейского качества – задайте нам вопрос по телефону +38 (‎096) 022-22-72.

Обязательные требования для оформления возврата товара

Для оформления возврата у вас в наличии обязательно должны быть:

• Товарный чек.
• Чек оплаты.
• Гарантийный талон для изделий, на которые дается гарантия изготовителя. Талон должен быть правильно заполнен и содержать подпись продавца и печать.
• Товар с сохраненными ярлыками, бирками, ценниками.

Обратите внимание, что товар не должен иметь следов носки, ремонта или любого другого использования. Он должен полностью сохранить товарный вид. В иных случаях возврат будет невозможен.

Искренне просим вас делать покупки обдуманно и проверять комплектацию и качество товара при его получении в присутствии продавца, курьера или работника почты.